Glosario Capitulo 8

Glosario

Capítulo 8: Comunicación Interpersonal en las Organizaciones

A

Autorrevelación

Es toda la información propia que se transmite a otras personas.

C

Cadena de rumores

Es la comunicación verbal o no verbal que se da entre personas para informar algo extra oficialmente.

Canales

Son todos los medios que se utilizan para transmitir un mensaje.

Codificación

Es todo lo que da un sentido o significado al mensaje que se transmite.

Comunicación asertiva

Se refiere a las expresiones de lo que se piensa, siente y cree y que se respeta los puntos de vista diferentes.

Comunicación intercultural

Es la comunicación efectiva entre distintas culturas.

Comunicación interpersonal

Es la comunicación que involucra a más de un participante.

Comunicación no verbal

Son todas las formas de transmitir un mensaje por escrito, señas u otros medios.

Contexto cultural

Son las condiciones que influyen en la vida de las personas.

Cromática

Es la comunicación que se da a través de colores.

Cronémica

Es la que explica la forma de utilizar el tiempo en una cultura.

Cultura de alto contexto

Comunicación interpersonal caracterizada por la confianza, valor y buena voluntad.

Cultura de bajo contexto

Comunicación interpersonal caracterizada por tratar problemas, por depositar valor en el desempeño personal y porque da gran importancia a las interacciones claras y rápidas.

D

Decodificación

Es el significado personal que se le da a un mensaje recibido.

Diálogo

Se refiere al proceso utilizado entre personas para permitir el libre flujo de mensajes.

Distorsión

Es la serie de mensajes falsos y honestos que pueden provocar equivocaciones en el mensaje.

E

Escucha activa

Se refiere a prestar atención para entender lo que se expresó en el mensaje.

Etnocentrismo

Se refiere a cuando una persona piensa que su cultura es la única que tiene sentido.

H

Habilidad política

Es la capacidad para influir en otras personas para reforzar las metas tanto personales como organizacionales a largo plazo.

Horario monocrónico

Es cuando las cosas se hacen una a la vez.

Horario policrónico

Es cuando las personas tienden a hacer varias cosas al mismo tiempo.

M

Mensajes

Es toda la información verbal o no verbal que se transmite con un significado en particular.

Mentir

Es cuando se dice algo falso para confundir a las personas.

Metacomunicación

Revela los mensajes ocultos, inferencias e interpretaciones de las partes.

R

Receptores

Son todos los medios que se tienen disponibles para recibir información.

Red de comunicación interpersonal

Es el patrón de comunicación donde se analizan las relaciones entre personas por medio del tiempo y no por si el mensaje fue recibido claramente.

Red formal de empleados

Patrón de interrelaciones entre grupo de empleados tanto entre niveles como entre individuos o grupos.

Retroalimentación

Es la respuesta del receptor ante el mensaje producido.

Retroalimentación de 360 grados

Es el cuestionario que reúne información proveniente de varias fuentes en cuanto a las competencias y conductas de una persona o equipo.

Riqueza de medios

Es la capacidad que tiene una comunicación para transmitir la información necesaria.

Ruido

Es toda interferencia que se da mientras el mensaje está siendo transmitido.

Rutinas del lenguaje

Son los patrones de comunicación verbales y no verbales que se convierten en hábitos.

S

Semántica

Es el significado especial que se le da a las palabras.

Señal

Son los estímulos que se perciben y dan por resultado una respuesta del receptor.

Significado taarof

Es el conjunto de reglas de urbanidad que pueden ser visualizadas dependiendo del punto de vista personal.

T

Transmisores

Son medios que se encuentran disponibles para enviar mensajes.